|
مسؤوليات المستهلك
في مقابل حقوق المستهلك لدى مقدم الخدمة، هناك مسؤوليات على
المستهلك يتعين عليه القيام بها لضمان الحصول على الخدمة، واستمراريتها، وجودتها،
وتشمل هذه المسؤوليات التالي:
التمديدات الكهربائية
تقع على المستهلك المسؤوليات التالية بالنسبة للتمديدات الكهربائية:
-
إجراء التمديدات داخل عقاره، أو سكنه،وصيانتها، على حسابه ابتداءً من نقطة الوصل
بالعداد، بينما تقع على مقدم الخدمة مسؤولية التمديدات من منظومته إلى العداد.
-
أن يتم عمل التمديدات الكهربائية من قبل فنيين متخصصين.
-
التحقق من المؤهلات المهنية للأشخاص الذين يتولون عمل التمديدات الكهربائية
له
-
أن تكون التمديدات الكهربائية مطابقة للمواصفات والمعايير الفنية المعتمدة في
المملكة التي تضمن السلامة والأمان للأشخاص والممتلكات
-
أن يتحمل مسؤولية جميع المعدات والأجهزة الموجودة في العقار الواقع تحت سيطرته
الموصلة بمنظومة مقدم الخدمة، إلا إذا كان هناك اتفاق مكتوب بين المستهلك ومقدم
الخدمة بخلاف ذلك
-
اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية معداته الحساسة وأجهزته وآلاته من الارتفاع
الفجائي للجهد أو الانقطاع الفجائي للتيار (رغم أن على مقدم الخدمة مسؤولية تقديم
خدمة ذات موثوقية عالية وجودة رفيعة المستوى).
-
تأمين أجهزة الخدمة المستمرة دون انقطاع لمعداته التي تتطلب خدمة مستمرة دون
انقطاع.
-
حماية العداد من أي عبث، وعليه إبلاغ مقدم الخدمة فوراً إذا لاحظ حدوث ذلك.
-
تأمين مصادر احتياطية للطاقة الكهربائية للمواقع التابعة له التي تندرج ضمن
الأماكن المحددة في (قواعد تأمين المصادر الاحتياطية للطاقة الكهربائية) الصادرة
بقرار مجلس الوزراء رقم (27) بتاريخ 15/2/1401هـ.
تسديد المستحقات
تقع على المستهلك المسؤوليات التالية بالنسبة لتسديد مستحقات مقدم
الخدمة:
-
أن يقوم بتسديد فواتير المستحقات خلال الفترة المحددة للتسديد بعد استلام الفواتير
-
أن يقوم بالاتصال بمقدم الخدمة للاستفسار عن الفاتورة إذا لم تصله في الموعد
المعتاد
-
إذا كان لديه اعتراض على بعض المستحقات التي يطلبها منه مقدم الخدمة فعليه تسديد
مستحقات الخدمات غير محل الاعتراض وذلك خلال فترة دراسة اعتراضه ومناقشته مع مقدم
الخدمة
-
القيام بالاتفاق مع مقدم الخدمة لعمل الترتيبات المناسبة للتسديد إذا كان المستهلك
غير قادر على تسديد المستحقات المطلوبة منه دفعة واحدة.
|
