هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج

EN
Vision2030
Skip Navigation LinksECRA > الرئيسية > الأخبار > صدور النسخة المحدثة من دليل تقديم الخدمة الكهربائية

الأخبار

 

 صدور النسخة المحدثة من دليل تقديم الخدمة الكهربائية

تاريخ النشر : 12/02/1440

​قامت الهيئة بإجراء عدد من التعديلات على بعض مواد وفقرات دليل تقديم الخدمة الكهربائية وتحديث النسخة الأخيرة منه، وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمستهلكين، ورفع نسبة الأداء لدى مقدمي الخدمة. وأبرز التعديلات التي تضمنها الدليل هي:


- إلغاء مبلغ تأمين الاستهلاك.
- تحديد حساب الاستهلاك وإصدار وتوزيع الفواتير لكل مستهلك شهرياً بما لا يتجاوز استهلاك (30) يوماً، في جميع أنحاء المملكة.
- إصدار الفاتورة بناءً على قراءة الاستهلاك الشهري الحقيقي (ك و س)، على أن يكون تاريخ بدء استحقاق سدادها يوم (28) من كل شهر ميلادي يلي تاريخ الاصدار.
- ضمان حق المستهلك في الاستفادة من كامل مقدار الشرائح لفترة الاستهلاك أقل من (30) يوماً لسبب يعود لمقدم الخدمة.
- فصل الخدمة الكهربائية بسبب عدم السداد إذا بلغ الرصيد السابق غير المسدد (1000) ريال بدلاً من (400) ريال، أو لم يتم سداد قيمة استهلاك ثلاثة أشهر متتالية.
- عند تغيير فئة الاستهلاك، تطبق فئة الاستهلاك الجديدة إذا كان التغيير إلى فئة تعريفة أعلى ( لصالح مقدم الخدمة ) من تاريخ وقوع التغيير عند الإثبات، وفي حال تعذر على مقدم الخدمة الاثبات فتتم المحاسبة من تاريخ اكتشاف التغيير.
- في حال عدم دقة العداد، يتم التصحيح لمدة لا تتجاوز ستة أشهر لفئة الاستهلاك السكني بدلاً من سنة ميلادية، على أن يتم تقسيطها بما  لا يتجاوز 10% شهرياً.​

​​​للإطلا ع على دليل تقديم الخدمة الكهربائية ​يرجى الضغط​ هنا​​